10. Résolution des problèmes
Veuillez lire attentivement cette section. Elle peut vous aider à résoudre les problèmes les plus courants associés à l'impression. Si le problème persiste, veuillez contacter le centre de service après-vente Pantum.
Avant de traiter les problèmes courants, vérifiez d'abord que :
• Le cordon d'alimentation est correctement branché et que l'imprimante est allumée.
• Toutes les protections sont enlevées.
• La cartouche de toner est correctement installée.
• Le bac de sortie est bien fermé.
• Le papier est correctement chargé dans le plateau.
• Le câble de l'interface est correctement connecté entre l'imprimante et l'ordinateur.
• Le pilote d'imprimante adapté est sélectionné et correctement installé.
• Le port de l'ordinateur est correctement configuré et connecté au port de l'imprimante adapté.
10.1. Résolution d'un bourrage papier
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Remarque : |
• Retirez le papier coincé en respectant les étapes suivantes : fermez le capot supérieur et rangez le papier dans le bac de chargement. L'impression reprend automatiquement. Si l'impression ne reprend pas automatiquement, appuyez sur le bouton situé sur le panneau de commande. • Si l'impression ne se lance pas, veuillez vérifier qu'il n'y ait plus de papier coincé à l'intérieur de l'imprimante. • Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé, veuillez contacter votre centre de réparation autorisé Pantum à proximité, ou envoyez votre imprimante dans le centre de services autorisé Pantum le plus proche pour réparation. |
10.1.1. Bourrage papier dans le bac d'alimentation
Si le bac de sortie est ouvert, commencez par le fermer.
Décoincez le papier en le tirant doucement droit devant.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series (bac de chargement automatique et bac de chargement manuel) |
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Si le papier ne bouge pas lorsque vous essayez de le tirer, ou s'il n'y a pas de papier dans cette zone, veuillez vérifier l'intérieur de l'imprimante.
10.1.2. Bourrage papier dans l'imprimante
1. Ouvrez le capot supérieur.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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2. Ouvrez la partie supérieure du guide de l'unité de fusion pour diminuer la pression du ressort de compression.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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3. Tirez sur le papier en le décoinçant de l'unité de fusion.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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Si aucun papier coincé n'est trouvé, veuillez passer à l'étape suivante.
4. Faites glisser la cartouche de toner le long des guides pour l'enlever.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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5. Retirez doucement le papier coincé dans le sens de sortie.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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6. Après avoir supprimé le bourrage papier, insérez la cartouche de toner dans l'imprimante laser le long des guides, jusqu'à ce que vous entendiez un clic qui vous signale que la cartouche est bien insérée.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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7. Placez soigneusement le papier dans le plateau. N'effectuez pas de nouvelle impression avant que l'indicateur ne soit repassé en état d'impression disponible.
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P2200/P2500 Series |
P2600 Series |
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10.2. Résolution des problèmes courants
10.2.1. Problèmes courants
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Problème |
Raison |
Solution |
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Problèmes d'imprimante |
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L'imprimante ne fonctionne pas |
Le câble entre l'ordinateur et l'imprimante n'est pas correctement branché. Erreur dans l'indication du port d'impression. L'imprimante se trouve hors ligne et Utiliser l'imprimante hors ligne est coché. L'imprimante ne reprend pas l'impression après une erreur interne, par exemple un bourrage papier, un manque de papier, etc. |
Débranchez et rebranchez le câble de l'imprimante. Vérifiez les paramètres des imprimantes pour être sûr que le travail d'impression a été envoyé vers le bon port. Si l'ordinateur compte plus d'un port, assurez-vous que l'imprimante est connectée au bon port. Vérifiez que l'imprimante se trouve en ligne. |
Problèmes de cartouche |
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La puce de la cartouche n'est pas reconnue |
La puce de la cartouche est encrassée. Le ressort de contact ou le cuivre de la puce de la cartouche est encrassé. |
Veuillez nettoyer la surface de la puce de la cartouche. Veuillez nettoyer le ressort de contact ou le cuivre. |
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Problèmes de gestion du papier |
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Erreur de chargement du papier |
Le support d'impression n'est pas correctement chargé. Le support d'impression surpasse les spécifications d'utilisation. Le rouleau de chargement est encrassé. |
Veuillez charger correctement le support d'impression. Si vous utilisez un support d'impression spécial, veuillez imprimer par le biais du plateau de chargement manuel. Veuillez utiliser un support d'impression correspondant aux spécifications. Nettoyez le rouleau de chargement. |
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Bourrage papier |
Il y a trop de papier dans le bac. Le support d'impression surpasse les spécifications d'utilisation. • Le canal de chargement contient des substances étrangères. Le rouleau de chargement est encrassé. Des pièces internes ne fonctionnent plus. |
Enlevez le papier en excès du bac de chargement. Si vous imprimez sur un support d'impression spécial, veuillez utiliser le plateau de chargement manuel. Pensez à utiliser du papier conforme aux spécifications. Si vous imprimez sur un support d'impression spécial, veuillez utiliser le plateau de chargement manuel. Nettoyez le canal de chargement. Nettoyez le rouleau de chargement. |
Impression avec entrée simultanée de plusieurs pages |
Trop d'électricité statique sur le support papier. Le support d'impression est humide et collant. Des pièces internes ne fonctionnent plus. |
Séparez les pages du support d'impression pour éliminer l'électricité statique. Nous vous conseillons d'utiliser le support d'impression recommandé. Séparez les pages du support d'impression, ou utilisez un nouveau support d'impression ou un support sec. |
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La vapeur provient de la zone de décharge du papier |
La chaleur générée pendant la fusion du toner amène le papier à dégager de la vapeur (cela se produit d'autant plus lorsque vous utilisez du papier humide et que la température ambiante est basse) |
Dans ce cas, la vapeur n'est pas anormale, mais vous pouvez utiliser le papier d'une nouvelle rame pour éviter ce phénomène. En outre, protégez le papier contre l'humidité. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la en cas d'odeur de brûlé. Contactez ensuite le centre d'assistance Pantum. Vous pouvez provoquer un incendie ou vous électrocutez si vous continuez d'utiliser l'imprimante. |
